Inspeccionamos y grabamos en video todos los productos antes del envío para detectar daños físicos. No seremos responsables de ningún daño físico al producto. Tenga en cuenta que es posible que el producto devuelto no tenga derecho a un reembolso o cambio total o parcial si el daño es físico y no es un defecto de fabricación.

1. Devoluciones

• Productos dañados: Aceptamos devoluciones de artículos rotos si la prueba de la rotura (imágenes, video, número de factura, cualquier otro detalle que deba especificarse) se envía por correo electrónico a sales@canadiandistributor.ca dentro de los 7 días posteriores a la recepción y el daño se debe a un defecto de fabricación. o culpa. Solicitaremos la devolución del producto (si es necesario). La devolución se procesará en el mismo modo de pago utilizado en el momento de la compra y no incluirá los gastos de envío y manipulación.
• Productos devueltos por cualquier otro motivo: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra y con una tarifa de reposición del 15%. El remitente cubre el envío y la manipulación. También podemos organizar el envío de devolución a petición del remitente.

2. Intercambios

Cambiamos productos defectuosos o dañados si recibimos la prueba del daño dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Las fotos y/o videos pueden enviarnos a kokumfloral@outlook.com

3. Excepciones

Algunos artículos no son reembolsables ni intercambiables. Estos incluyen, entre otros:

• Botellas abiertas o usadas de E-jugos/Aceites
• Molinillos con embalaje abierto.
• Displays Abiertos (para todos los productos que se venden como displays)
• Productos faltantes que se venden en grupo
• Cualquier producto que se use (aunque sea una vez) o se muestre como muestra.
• Producto que se devuelve después de 15 días de la compra.

4. Envío

Para devolver el producto, envíelo por correo junto con el motivo de la devolución a la siguiente dirección:

A la atención de: Servicio al Cliente

102-11127 15 Calle NE

Calgary, AB T3K 2M4, Canadá

Los reembolsos no incluirán los gastos de envío y manipulación que se muestran en el albarán o factura. El remitente/cliente será responsable de cualquier pérdida o daño físico del producto durante el envío y de todos los gastos de envío de la devolución.